Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) — публичная оферта Индивидуальный предприниматель Рябиковский Дмитрий Андреевич (ОГРНИП 314231132300097, далее — Администрация) о предоставлении права использования сервиса «Курлык чат» на условиях, изложенных ниже (ст. 437 Гражданского кодекса РФ).

1.2. Сервис — онлайн-чат «Курлык чат»: сайт kurlyk-chat.ru, кабинет по адресу kurlyk-chat.ru/inbox и виджет чата для размещения на сайтах. Пользователь — лицо, зарегистрировавшее кабинет. Посетитель — лицо, которое пишет в чат на сайте Пользователя. Сайт Пользователя — сайт, на котором Пользователь разместил виджет.

1.3. Акцептом Соглашения является регистрация в Сервисе с отметкой о согласии с Соглашением. С момента акцепта Соглашение считается заключённым. Если Пользователь не согласен с Соглашением, он не должен пользоваться Сервисом.

1.4. Пользователем может быть дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо в лице уполномоченного представителя.

2. Предмет

2.1. Администрация предоставляет Пользователю право использовать Сервис — размещать виджет чата на Сайтах Пользователя и общаться с Посетителями через кабинет — в пределах его функциональных возможностей.

2.2. Сервис предоставляется безвозмездно, кроме функции «ИИ-бот», которая предоставляется на платной основе (раздел 6). В одном кабинете можно подключить до 10 сайтов; Администрация вправе устанавливать технические ограничения, защищающие Сервис от перегрузки и злоупотреблений.

2.3. Если Администрация решит ввести платные тарифы или функции, она уведомит Пользователей по электронной почте не менее чем за 30 дней. Платные условия применяются к Пользователю только после того, как он отдельно их примет.

3. Регистрация и аккаунт

3.1. Для регистрации Пользователь указывает действующий адрес электронной почты и пароль, принимает Соглашение и даёт согласие на обработку персональных данных.

3.2. Пользователь сохраняет пароль в тайне и отвечает за все действия, совершённые в его кабинете. О подозрении на несанкционированный доступ Пользователь незамедлительно сообщает Администрации.

3.3. Пользователь вправе в любой момент прекратить пользоваться Сервисом и потребовать удалить аккаунт, направив письмо на info@kurlyk-chat.ru с адреса, указанного при регистрации.

4. Права и обязанности Пользователя

4.1. Пользователь вправе пользоваться всеми функциями Сервиса, настраивать виджет и обращаться к Администрации с вопросами и предложениями.

4.2. Пользователь обязуется:

• размещать виджет только на сайтах, которыми он владеет или управляет на законном основании;
• не использовать Сервис для рассылки спама, мошенничества, распространения вредоносных программ, информации, запрещённой законодательством РФ, и рекламы, нарушающей закон «О рекламе»;
• не пытаться обойти ограничения и средства защиты Сервиса, получить доступ к чужим кабинетам и данным, не создавать намеренно чрезмерную нагрузку на Сервис;
• соблюдать законодательство РФ, в том числе о персональных данных, при общении с Посетителями.

5. Персональные данные Посетителей: поручение на обработку

5.1. В отношении персональных данных Посетителей, которые обрабатываются через виджет на Сайте Пользователя, оператором является Пользователь. Принимая Соглашение, Пользователь поручает Администрации обработку этих данных (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»).

5.2. Состав данных: сообщения и изображения; имя и адрес электронной почты, если Посетитель их указал; адрес и заголовок страницы, источник перехода, сведения о браузере и устройстве; IP-адрес (хранится в виде хэша); идентификатор Посетителя в виджете.

5.3. Цели: передача сообщений между Посетителем и Пользователем, показ переписки и сведений о Посетителе в кабинете Пользователя, уведомления Пользователя о новых сообщениях, защита чата от спама и злоупотреблений.

5.4. Действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) Пользователю, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение — с использованием средств автоматизации.

5.5. Администрация, обрабатывая данные по поручению:

• соблюдает конфиденциальность персональных данных и не использует их в собственных целях;
• принимает меры по обеспечению их безопасности в соответствии со ст. 19 Закона: шифрование соединений, разграничение доступа, хэширование IP-адресов, резервное копирование, защита от несанкционированного доступа;
• хранит данные в базах данных на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона);
• по запросу Пользователя в течение срока действия поручения предоставляет документы и сведения о выполнении требований настоящего раздела;
• незамедлительно уведомляет Пользователя о выявленных фактах неправомерной передачи (утечки) данных его Посетителей;
• помогает Пользователю исполнять запросы Посетителей — субъектов персональных данных.

5.6. Если Пользователь включил push-уведомления, имя или обозначение Посетителя, название сайта и текст сообщения доставляются Пользователю в зашифрованном виде через push-сервис его браузера, серверы которого могут находиться за пределами РФ. Пользователь, включая push-уведомления, поручает Администрации такую передачу и самостоятельно оценивает её допустимость для своих Посетителей.

5.7. Пользователь обязуется размещать на своём сайте политику обработки персональных данных, сообщающую Посетителям об использовании онлайн-чата и об обработке их данных Администрацией по поручению, и при необходимости получать согласие Посетителей. Политику можно также показать Посетителям в чате — ссылкой или текстом (раздел «Политика конфиденциальности» в кабинете); её содержание определяет Пользователь, Администрация его не проверяет. Ответственность перед Посетителями за обработку их данных несёт Пользователь; Администрация несёт ответственность перед Пользователем.

5.8. Поручение действует до удаления аккаунта Пользователя. После удаления аккаунта данные Посетителей уничтожаются не позднее 30 дней.

5.9. Если Пользователь включил ИИ-бота, для формирования ответа текст сообщений Посетителя и история диалога передаются поставщику языковой модели, которую Пользователь выбирает в кабинете в разделе «ИИ-бот» из моделей, доступных в Сервисе: ООО «Яндекс.Облако» (модели YandexGPT, серверы в РФ) или ООО «Облачные технологии» (сервис Cloud.ru: модели GigaChat, серверы в РФ). Пока Пользователь не выбрал модель, используется модель, назначенная Администрацией; она же может отвечать вместо выбранной, если та временно недоступна. Поставщик модели обрабатывает данные только для формирования ответа. Включая ИИ-бота, Пользователь поручает Администрации передачу данных поставщику выбранной модели.

6. ИИ-бот (платная функция)

6.1. ИИ-бот — функция Сервиса, которая автоматически отвечает Посетителям в чате на Сайте Пользователя с помощью языковой модели — на основе сведений, которые указал Пользователь (анкета, загруженные материалы), и по заданным им правилам. ИИ-бот включается Пользователем отдельно для каждого сайта.

6.2. Тарифы (стоимость, срок действия, количество ответов за период) публикуются в кабинете в разделе «ИИ-бот» и могут изменяться Администрацией; изменение не затрагивает уже оплаченный срок. Оплата производится по счёту, который Администрация выставляет по заявке Пользователя из кабинета; доступ включается после поступления оплаты. Пробный период, если он предусмотрен, предоставляется один раз на аккаунт. Заявка на счёт или включение пробного периода означает принятие условий этого раздела.

6.3. Ответом считается каждое сообщение ИИ-бота Посетителю, сформированное языковой моделью, в том числе сообщение о передаче диалога сотруднику. Неиспользованные ответы на следующий период не переносятся. Проверка ИИ-бота в кабинете ответы не расходует.

6.4. Ответы ИИ-бота формируются автоматически и могут содержать неточности. Пользователь самостоятельно наполняет ИИ-бота сведениями, проверяет его работу и отвечает за информацию, которую ИИ-бот сообщает Посетителям от имени Пользователя. Администрация не отвечает за решения, принятые Посетителями или Пользователем на основании ответов ИИ-бота.

6.5. Пользователь не загружает в анкету и материалы ИИ-бота персональные данные третьих лиц, сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законом тайну, а также информацию, распространение которой запрещено.

6.6. Если ИИ-бот не работал по вине Администрации, срок действия тарифа продлевается на время перерыва. Пользователь вправе в любой момент отказаться от тарифа, написав на info@kurlyk-chat.ru; Администрация возвращает оплату за неиспользованные полные дни оплаченного срока за вычетом фактически понесённых расходов (ст. 782 Гражданского кодекса РФ).

6.7. Для формирования ответов сведения из анкеты и материалов, сообщения Посетителя и история диалога передаются поставщику языковой модели (п. 5.9).

6.8. Все модели, доступные в Сервисе, обрабатывают данные на серверах в Российской Федерации: трансграничная передача персональных данных для работы ИИ-бота не производится. Если Администрация подключит модель с серверами за пределами РФ, условия её использования будут добавлены в Соглашение до того, как такую модель можно будет выбрать.

7. Права и обязанности Администрации

7.1. Администрация обеспечивает работу Сервиса, хранение данных и их защиту, рассматривает обращения Пользователей.

7.2. Администрация вправе развивать и изменять Сервис, проводить профилактические работы, по возможности заранее предупреждая о них.

7.3. Администрация вправе приостановить доступ к Сервису или удалить аккаунт Пользователя, нарушающего Соглашение, а также заблокировать виджет на сайте, где Сервис используется с нарушением закона или Соглашения, уведомив Пользователя по электронной почте.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Исключительные права на Сервис, его программный код, дизайн, персонажа «Курлык» (изображение и анимацию) принадлежат Администрации. Пользователь получает неисключительное право использовать виджет, включая изображение Курлыка, на Сайтах Пользователя в рамках функций Сервиса на срок действия Соглашения.

8.2. Права на сообщения, файлы и иной контент Пользователя остаются за Пользователем. Администрация использует их только для работы Сервиса.

9. Ответственность

9.1. Сервис предоставляется «как есть». Администрация прилагает разумные усилия для его бесперебойной работы, но не гарантирует отсутствие перерывов и ошибок, в том числе вызванных работой сетей связи, хостинг-провайдера и сторонних сервисов.

9.2. В пределах, допустимых законодательством РФ, Администрация не отвечает за упущенную выгоду и косвенные убытки Пользователя, а также за содержание сообщений Посетителей и Пользователей.

9.3. Пользователь отвечает за соблюдение законодательства на своих сайтах и за содержание своих сообщений.

10. Изменение Соглашения

10.1. Администрация вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется на этой странице и вступает в силу через 10 дней после публикации, если в ней не указано иное. О существенных изменениях Пользователи уведомляются по электронной почте.

10.2. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней.

11. Споры и применимое право

11.1. К Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.

11.2. Споры решаются путём переговоров; претензия направляется на info@kurlyk-chat.ru или по адресу Администрации, срок ответа — 30 дней. Если спор не урегулирован, он передаётся в суд по месту нахождения Администрации, если иная подсудность не установлена законом (в том числе законодательством о защите прав потребителей).

12. Реквизиты Администрации

Редакция от 6 ноября 2026 г.